Conditions Générales de Vente
Les conditions générales de ventes décrites ci-après détaillent les droits et obligations du vendeur (l’entreprise l’Or en bois – Entreprise Individuelle – Laurent GAUMY) et de l’acheteur (le client) dans le cadre de la vente en ligne sur le site lorenbois.fr.
Les conditions applicables à toute commande sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande.
En confirmant sa commande, le client reconnait en avoir pris connaissance et les accepter dans leur intégralité et sans réserves.
Article 1 : Identification du vendeur
L’Or en bois Ei – Laurent GAUMY, 12 impasse des chênes 63570 Auzat la Combelle.
Siret : 919 125 963 00018 (enregistré à la Chambre des Métiers et de l’Artisanat du Puy de Dôme).
L’entreprise l’Or en bois Ei est joignable par courrier électronique contact@lorenbois.fr ou bien encore par téléphone 06 88 72 99 31.
Article 2 : Produits vendus
L’entreprise l’Or en bois Ei – Laurent GAUMY propose à la vente en ligne sur son site internet lorenbois.fr des objets en bois (déco, accessoire,…).
L’ensemble de ces créations sont fabriquées artisanalement, ce qui implique la présence potentielle de petits défauts ou différences entre les produits (nœuds, fentes, irrégularités, trous d’insectes,…). Le client y verra un coté authentique et de caractère avec le travail de bois massif de provenance le plus souvent possible de forêt local.
Chaque produit est identifié par une ou plusieurs photographies et un texte descriptif. Les photographies se veulent les plus fidèles possibles au produit vendu, mais ne sont pas contractuelles.
Article 3 : Disponibilité des produits
Les produits étant fait-main, les délais de fabrication peuvent varier. En cas de commande d’un produit devenu indisponible, le client sera informé dans les meilleurs délais par courrier électronique ou contact téléphonique. Il lui sera alors proposé un nouveau délai pour la fourniture du produit, ou un produit équivalent ou le remboursement de l’article.
Il est possible de commander des créations personnalisées ou sur mesure. Pour plus d’information, le client peut contacter l’entreprise l’Or en bois – Laurent GAUMY via courrier électronique contact@lorenbois.fr ou par téléphone (06 88 72 99 31).
Article 4 : Prix des produits
Les prix de vente sont indiqués en euros. Ils sont nets (TVA non applicable, article 293B du C.G.I.), et s’entendent hors frais de port. Ces derniers sont calculés lors de la validation du panier (voir article 7 : Expédition et Livraison).
L’entreprise l’Or en bois – Laurent GAUMY se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits commandés sont facturés au prix en vigueur lors de l’enregistrement de la commande.
Article 5 : Commande
Après avoir accepté les présentes conditions générales de vente, le client valide sa commande en cliquant sur le bouton « Commander », en bas de la page « Récapitulatif de votre commande ».
Avant de valider, le client doit vérifier chacun des éléments de sa commande. Toute commande confirmée est considérée comme définitive.
Une fois la commande confirmée, l’entreprise l’Or en bois – Laurent GAUMY envoie au client un courrier électronique récapitulant les éléments de la commande.
Article 6 : Modalités de paiement
Les paiements s’effectuent en ligne par carte bancaire.
La date de validation de la commande correspond à la date de paiement en ligne carte par l’entreprise l’Or en bois – Laurent GAUMY.
Les paiements par carte bancaire sont soumis à des contrôles de validation. L’envoi de la commande peut donc être retardé en cas de problème.
Les produits demeurent la propriété de l’entreprise l’Or en bois – Laurent GAUMY jusqu’au complet paiement de leur prix.
Article 7 : Expédition et Livraison
Les commandes sont généralement expédiées sous 2 à 4 jours ouvrés après validation de la commande. Toutefois, la fabrication étant artisanale, certains produits sont susceptibles d’être envoyés avec un délai supplémentaire. Pour connaître le délai précis avant expédition, le client peut contacter l’entreprise l’Or en bois – Laurent GAUMY par courrier électronique à contact@lorenbois.fr ou par téléphone (06 88 72 99 31).
Une fois la commande expédiée, sa livraison est assurée par le transporteur choisi par le client lors de sa commande. Le client reçoit un courrier électronique ou un sms indiquant le numéro de suivi du colis. Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids du colis, ils sont indiqués lors de la validation du panier. Le délai d’acheminement varie en fonction du mode de transport et du transporteur sélectionné.
L’entreprise l’Or en bois – Laurent GAUMY ne saurait être tenue pour responsable des dégradations, pertes ou retards de livraison imputables au transporteur.
De même, en cas d’erreur dans le libellé de l’adresse de livraison indiquée par le client, l’entreprise l’Or en bois – Laurent GAUMY ne saurait être tenue pour responsable des retards ou de la non-livraison des produits commandés. Dans ce cas, les frais engagés pour la réexpédition des produits seront à la charge du client.
Les expéditions sont limitées à la France Métropolitaine et Monaco. Les expéditions internationales restent possibles mais font l’objet d’une validation préalable par l’entreprise l’Or en bois – Laurent GAUMY. Toute commande passée sur le site lorenbois.fr livrée en dehors de la France pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane, qui seront à la charge du client et relèveront de sa responsabilité.
Article 8 : Délai de rétractation
Le client dispose d’un délai de 14 jours, à compter de la réception des produits, pour exercer son droit de rétractation. Pour fixer les modalités de retour, il doit contacter l’entreprise l’Or en bois – Laurent GAUMY via courrier électronique contact@lorenbois.fr ou par téléphone 06 88 72 99 31.
En cas d’exercice du droit de rétractation, l’entreprise l’Or en bois – Laurent GAUMY rembourse le client de la totalité des sommes versées, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé. Toutefois, les frais de retour du/des produit(s) restent à la charge du client.
Les produits retournés doivent être dans un état neuf pour permettre leur commercialisation ultérieure. Tout produit ne respectant pas ces caractéristiques ne sera ni échangé ni remboursé.
En cas de perte ou détérioration du produit durant le retour, l’entreprise l’Or en bois – Laurent GAUMY se verra dans l’impossibilité de procéder au remboursement de la commande et le client devra effectuer une réclamation directement auprès de son transporteur.
Un article personnalisé ou confectionné sur-mesure pour un client ne peut faire l’objet d’un droit de rétractation (article L. 221-28 du Code de la consommation).
Article 9 : Service Après-Vente
Tous les produits vendus sur le site lorenbois.fr bénéficient de la garantie légale de conformité durant une période de deux ans. En cas de produit défectueux ou non-conforme au descriptif du site lorenbois.fr, le client peut contacter l’entreprise l’Or en bois – Laurent GAUMY en présentant sa facture d’achat.
Si le vice apparent, le défaut de conformité ou encore le vice caché de l’article déclaré par le client est avéré, après expertise faite, l’entreprise l’Or en bois – Laurent GAUMY s’engage à procéder à la réparation, à l’échange ou au remboursement du produit dans les meilleurs délais.
Toutefois, l’entreprise l’Or en bois – Laurent GAUMY ne saurait être tenue responsable de la mauvaise utilisation et/ou de l’usage intensif des produits que pourrait en faire le client.
Pour toute réclamation, le client peut contacter l’entreprise l’Or en bois – Laurent GAUMY via courrier électronique contact@lorenbois.fr ou par téléphone 06 88 72 99 31.